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O frete de cada compra realizada na Amberetiquetas.com.br varia de acordo com a localidade e o peso/volume do produto. Para calcular o valor a ser pago, basta escolher o produto e calcular o valor do frete no Carrinho de Compras, inserindo o CEP do local de entrega nos campos indicados. Na Amberetiquetas.com.br o cálculo do frete é individual por produto, logo, caso o pedido de compra contenha um produto com frete grátis e outro sem frete grátis, o valor do frete será calculado apenas para o produto fora da promoção de frete grátis.
Em caso de mercadoria recebida em desacordo com o pedido, embalagem violada ou avariada, produto visivelmente danificado ou com falta de itens, entre em contato com a nossa Central de Atendimento - Fone (16) 99123-9559 em até 72h após o recebimento.Providenciaremos o estorno do pagamento ou substituição da mercadoria o mais rápido possível.
PRODUTOS PERSONALIZADOS SÓ PODEM SER TROCADOS OU DEVOLVIDOS caso o vício ou falha sejam comprovadamente de responsabilidade da Amber Etiquetas, pois somente são produzidos mediante aprovação de layout enviado ao cliente para conferência e autorização de produção.
Produto devolvido sem aviso e autorização prévia ou fora do prazo legalmente admissível, será reenviado pela empresa ao cliente e os valores referentes às despesas de devolução do produto não serão ressarcidos.
Em caso de devolução por arrependimento, mesmo com a opção e garantia de troca por produto novo, desde que não seja produto personalizado, é necessário observar:
O prazo para desistência é de, no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Faça contato com a nossa Central de Atendimento - Fone (16) 99123-9559 de 2ª a 6ª feira no horário das 8:00 às 17:00h (horário de Brasília), e confirme por e-mail ([email protected]) o pedido de troca ou devolução, informando obrigatoriamente no e-mail:
O número do pedido, nome e CPF do comprador;
O Código do produto conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto;
O motivo da troca citando por qual produto deseja trocar;
A devolução ou troca só poderá ser efetuada mediante autorização da Amber Etiquetas.
Após autorizado, o cliente receberá uma autorização de postagem para encaminhar a mercadoria até a agência dos Correios mais próxima, na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe). Caso o envio seja feito de forma diversa da citada acima ou em desacordo com as condições descritas no item anterior, não autorizadas pela Amber Etiquetas, os custos de envio não poderão ser ressarcidos.
Em caso de troca, a despesa de reenvio da mercadoria na primeira tentativa será de responsabilidade da Amber Etiquetas. Caso ocorra diferença de valor entre o produto devolvido e o produto trocado, será cobrada do cliente, em comum acordo prévio a forma de pagamento.
Se necessárias trocas posteriores, todos os custos - incluindo o frete - ficarão por conta do cliente.
A Amber Etiquetas tem até 30 dias, a contar da data de recebimento da devolução do seu produto, para resolução e troca solicitada.
(para produtos não personalizados)
Comunique por e-mail ([email protected]) em até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento da mercadoria, a necessidade de efetuar a troca do produto defeituoso, informando obrigatoriamente:
O número do pedido, nome e CPF do comprador;
O Código do produto conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto;
O motivo da troca, descrevendo o defeito observado detalhadamente.
A devolução só ocorrerá após autorização por escrito da Amber Etiquetas.
Após autorizado, o cliente receberá uma autorização de postagem para encaminhar a mercadoria até a agência dos Correios mais próxima, na embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre original, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica (Danfe). Caso o envio seja feito de forma diversa da citada acima ou em desacordo com as condições descritas no item anterior, não autorizadas pela Amber Etiquetas, os custos de envio não poderão ser ressarcidos.
Só serão ressarcidas as trocas enviadas por meio autorizado pela Amber Etiquetas.
Os produtos serão analisados e, caso não sejam constatados vícios ou defeitos, ou tenha sido descumprida quaisquer das condições descritas nos itens anteriores, serão reenviadas ao cliente. Nessa hipótese, as despesas de devolução do produto não serão ressarcidas.
Em caso de reclamação procedente, as despesas de reenvio serão por conta da Amber Etiquetas, que guardará o direito de escolher a forma de envio.
Em caso a reclamação improcedente, será enviado ao cliente um orçamento para o reparo. Havendo reparo do produto, o pagamento deverá ser feito de forma antecipada e nesta circunstância todas as despesas decorrentes do reparo e do envio serão de responsabilidade do cliente.
A Amber Etiquetas tem até 30 dias, a contar da data de recebimento do produto devolvido, para analise e resolução do pedido de troca.
A Amber Etiquetas restituirá os valores pagos na mesma forma de pagamento escolhida para compra:
